ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาสินค้าและบริการของหลายๆ ธุรกิจ ทั้งเพื่อสร้างจุดขายและเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทางการตลาด เช่นเดียวกับภาคธุรกิจการเงิน ที่นำเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเป็นตัวขับเคลื่อนและมีบทบาทสำคัญ